My complaint:

De spaaractie voor de tandenborstels heeft de opa’s en oma’s flink bezig gehouden. Doordat de borsteltjes niet regulier verkrijgbaar zijn deze ook nog 3x besteld a €4,95
Zoals door anderen ook opgemerkt, de tandenborstels zijn zo zwak dat je helemaal niets er mee kunt poetsen. Dus willen we de extra borsteltjes retourneren. FRS: “Bij het AD zijn” AD: “Bij FRS zijn of bij S&H”
Volgens mij is dit een AD actie, dus wil ik van hun mijn geld terug.

Desired solution:

Geld terug voor 3x extra opzetborsteltjes, de tandenborstel was gratis, doet het niet en een andere gaat het ook niet doen.