My complaint:

Carla vd Berg van klantenservice en Laura vd Waarden van bezorgservice uitermate oplossingsgericht ivm mijn klacht van bezorger die krant elke ochtend “met grof geweld” in de brievenbus “gooit”. Na overleg met distributeur houdt de bezorger nu de buitenklep brievenbus vast, heb ik de bewoner de binnenklep brievenbus met vilt omkleed, maar VANOCHTEND WEDEROM OM 05.10 UUR wakker!!!!!!!! DIT KAN NIET EN MOET STOPPEN EN WEL ONMIDDELLIJK.
Na 1½ jaar een bezorger te hebben gehad die met beleid de krant in de brievenbus “schuift” is deze ontwikkeling onacceptabel en wil ik dat AD mijn abonnement beeindigd met onmiddellijke ingang. Hij stond op einde April 2013, maar nog een halfjaar met deze vroege wektijden door een bezorger is niet gewenst!

Desired solution:

OPZEGGING ABONNEMENT EN COMPENSATIE T/M APRIL 2013
VANOCHTEND WEDEROM DE KLANTENSERVICE GEBELD EN OP DE VRAAG OF CARLA VD BERG MIJ TERUG KAN BELLEN MOET IK EERST WEER HET HELE VERHAAL VERTELLEN, TERWIJL CARLA VD BERG EN LAURA VD WAARDEN HADDEN AANGEGEVEN GELIJK TERUGBELLEN ALS HET PROBLEEM BLIJFT!!
OM NU OOK NA EEN COMPUTER KEUZE SYSTEEM WEER BIJ IEMAND TE KOMEN DIE IK HET HELE VERHAAL MOET UITLEGGEN MOET U TOCH BEGRIJPEN DAT DE IRRITATIE COMPLEET IS GEWORDEN.