My complaint:

Ik ben zeer ontevreden m.b.t. de afwikkeling bij het niet ontvangen van het AD.
Een bandje waar alleen kenbaar gemaakt kan worden dat er geen bezorging heeft plaats gevonden waarna wordt medegedeeld dat het nieuws digitaal kan worden bekeken is zeer onpersoonlijk.
In dit geval dient er nabezorging te zijn.

Desired solution:

De oplossing voor mijn klacht is dat er bij een oganisatie zoals het AD, deze in staat moet zijn een nabezorging te doen.