My complaint:

Wij hebben nu al 4x geen ad op zaterdag gehad.En als deze wel wordt bezorgd is deze pas na 9.00 in de bus. we worden het nu een beetje zat we betalen wel voor 4x ad. Als we dan op zaterdag bellen naar jullie service zeggen ze dat deze word nageleverd. Al de keren is hij NIET nageleverd.En als je op dinsdag bel naar jullie klantenservice word je weg gedrukt.Dit noem ik NIET klant vriendelijk.

Desired solution:

Wij willen dat ad weer elke zaterdag bezorgd word en op tijd. We willen ook de vergoeding van de niet bezorgde kranten terug en een goed aanbod voor de kosten die we gemaakt hebben.
Als de krant weer niet wordt geleverd zeggen we de krant op want we zijn het echt zat.