My complaint:

Krant wederom niet bezorgd, voor de 3e keer in 1,5 maand. Dat is een behoorlijk pecentage als je een abonnement hebt voor alleen de zaterdag krant.

Desired solution:

Een nabezorg regeling. Het is absurd dat er niet meer wordt nabezorgd. Een bezorger leert niet van fouten als hij/zij ze niet zelf moet corrigeren en het is niet de bedoeling dat iemand die een abonnement heeft regelmatig zelf zijn krant moet gaan kopen.