Klacht ! Krant niet bezorgd KLACHT.nl

My complaint:

Mijn ouders zijn drie weken met vakantie en hebben hun krant gedurende deze periode door laten sturen naar ons adres. Doordeweeks geen enkel probleem: krant wordt netjes bezorgd. De zaterdagkrant echter al twee keer niet. Hierover heb ik een klacht ingediend, wat alleen kan via e-mail of een automatisch antwoordapparaat. De krant werd echter ook niet nabesteld. Beide keren niet! Hierover heb ik ook weer een aparte mail gestuurd naar [email protected] en wederom géén antwoord. Het AD is gewoon niet te bereiken.

Gewenste oplossing

Tegoedbonnen voor de misgelopen kranten.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Heer, Mevrouw,

Sinds kort heeft het Algemeen Dagblad haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.

Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.

U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 050 5050. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.ad.nl/lezersservice. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lezersservice Algemeen Dagblad

Complaint: Krant niet bezorgd

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: