Complaint: krant niet bezorgd wil van het abonnement af

user-79684 on 13 January 2012 about Algemeen Dagblad in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik word telefonisch benaderd om mijn weekend abonnement om te ruilen voor een week abonnement .Er wordt 49.95 van mijn rekening afgeschreven waar ik ook niet voor getekend heb .Ik zou voor dat het abonnement ingaat nog een schriftelijke bevestiging krijgen .
Ondertussen heb ik dat geld teruggevorderd ik ga niet betalen voor iets wat ik ook niet krijg en er ook niet voor getekend heb.
Ik heb ze gevraagd om een rekening te sturen van de kranten die ik wel gehad heb en dat is 2,7,en 9 jan 2012.
Tevens wil ik van dat abonnement af omdat ik er geen vertrouwen in heb.

Desired solution:

Dat ik de 3 kranten betaal die ze wel bezorgd hebben.
En dat ze me verder met rust laten.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

user-79684

Responded on 23 January 2012 at 17:28

Nee de klacht is niet opgelost
Er is tot nu toe niet gereageerd op mijn klacht

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Abonnee,

Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd. Namens AD willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw meldingen dragen er in belangrijke mate toe bij dat onze bezorgorganisatie bijtijds actie kan ondernemen.

Wij gaan ons inspannen om het bezorgpeil op het gewenste niveau te krijgen. Binnenkort wordt er contact met u opgenomen om de bezorgsituatie met u door te nemen.

Wij willen u hartelijk danken voor uw geduld en verzekeren u dat wij blijven werken aan de verbetering van de bezorgkwaliteit.

Mocht u willen reageren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en 17.00 – 19.45 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 13.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice.

Met vriendelijke groet,
Webcare AD

All complaints of