My complaint:

Het is dit jaar (2013) al de 5e keer dat het Algemeen dagblad niet is bezorgd. Telefonisch de klacht aanmelden schijnt geen enkele effect te hebben. Wel krijgen wij de excuses van het Algemeen Dagblad, maar verder gebeurt er niets, ondanks de toezegging dat er met de bezorgcentrale zal worden overlegd voor verbetering. Vorig jaar was het ook een aantal keren niet in orde. Het kost mij telefoonkosten, moet ook nog eens zelf op pad om een krant op te halen, of mijn abonnementstermijn wordt met één dag verlengd.

Desired solution:

Dat de krant gewoon op tijd wordt geleverd. Daar heb ik een abonnement voor en daar betaal ik voor. Probeer in ieder geval de toezegging, dat met de bezorgcentrale over verbetering van de bezorging wordt gesproken, dat ook te doen.