My complaint:

Het AD is de laatste 3 weken 8 keer niet bezorgd. Ze zouden een onderzoek instellen en we zouden teruggebeld worden. Dit doen ze dus gewoon niet! Blijkbaar zijn ze klagende lezers liever kwijt dan rijk. Begrijp ik heel goed want als wij opzeggen, kunnen ze de bezorger ook opzeggen. En dan zijn alle problemen opgelost.
Maar wij hebben een afspraak met het AD: Wij betalen voor ons abonnement en zij leveren ons 6 keer per week de krant.

Desired solution:

Ik wil de krant nageleverd krijgen, ik wil mijn telefoonkosten vergoed krijgen en ik wil mijn brandstofkosten vergoed krijgen voor de keren, dat ik met de bonnetjes zelf een krant heb moeten halen. Ik wil door een verantwoordelijke teruggebeld worden om mijn eisen en mijn klacht door te spreken.