My complaint:

Onlangs heb ik een abonnement genomen op het algemeen dagblad. Ik overwoog een krant en laat ik hier nou een Samsung tablet bij ‘krijgen’. Voor mij doorslaggevend in mijn keuze. Na het afsluiten van mijn contract met het AD ontving ik een brief met daarin de boodschap dat ik de tablet zou ontvangen 2 a 3 weken na mijn derde betaling. Jammer, het duurde dus nog even maar nog even geduld.Helaas zijn er inmiddels 4 weken na mijn derde betaling verstreken. Ik heb al een paar keer gebeld maar het enige wat ik krijg te horen is dat er weer een levering aan komt, en dat ik daar mogelijk bij zit. Nog even geduld mevrouw. Op mijn vraag of het AD er bezwaar tegen heeft als ik ook zo met mijn betalingen om zou gaan (ik heb nu even geen geld, even geduld over een paar weken komt het in orde) krijg ik geen antwoord. Ik kan me overigens best voorstellen dat het soms fout loopt met bestellingen, maar dat het fatsoen dan ontbreekt om daarover dan zelf even te berichten daar baal ik van wat mij betreft geen blijvende klant dus….

Desired solution:

Ik zou al blij zijn met excuses, die vind ik op zijn plaats. En tja, mocht het AD laten zien dat ze hun klanten tevredenheid wel hoog in het vaandel hebben dan kan ik altijd nog overwegen mijn abonnement te behouden/verlengen.