My complaint:
Krant komt elke dag na 7 uur in bus
Desired solution:
Op tyd bezorgen
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad
user-81889
Responded on 30 January 2012 at 11:56
beste,
er is helemaal nog geen oplossing ik weet niet hoe algemeen dagblad erbij komt dat het opgelost is ..
Ben lid geworden vanwege dat hij voor 7 uur op de mat zou liggen kan ik hem mee nemen naar me werk nu kan ik hem pas dus savonds lezen wat dus niet mijn bedoeling was..
en zo denken er nog meer mensen die wij alleen al kennen hier in de straat....
vandaag was hij 715 hier is maar een kwartier maar voor 7 uur is de afspraak..1 keer is niet zo errug enz..
horen het wel...
p.c de kok
dordrecht
Algemeen Dagblad
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste abonnee,
Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd. Namens AD willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden.
De onregelmatige en late bezorging wordt veroorzaakt door een bezorgerstekort in het gebied waar u woont. Veel bezorgers hebben hierdoor een aantal wijken te bezorgen, zodat een vertraging ontstaat. Wij doen ons uiterste best om de bezorging zo snel mogelijk weer op een acceptabel niveau te brengen.
Wij realiseren ons dat wij een groot beroep doen op uw geduld en vertrouwen. In de hoop dat u ons dit vertrouwen wilt schenken, blijven wij werken aan oplossingen voor de bestaande problemen.
Mocht u willen reageren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en 17.00 – 19.45 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 13.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice.
Met vriendelijke groet,
Webcare AD
