My complaint:

Ik probeer al sinds de zomer het abonnement op het AD op te zeggen. Al 3x gebeld; eerst gevraagd om omzetting naar weekendabonnement maar toen de krant bleef komen krant opgezegd. Ondanks dit bleef AD in de bus vallen. Nog 2 maal gebeld hierover. De medewerkster zei dat de bezorger het vast nog niet doorgekregen had. En ook dat we een internetabonnement hadden – kregen we gratis erbij. Gezegd dat ik hier niet om heb gevraagd en hier zeker niet voor wil betalen. Geen probleem. Krant werd 2 maal niet bezorgd afgelopen periode – de bezorger had het misschien doorgekregen denk je dan – maar daarna valt de krant weer gewoon in de bus. Na 3x bellen – kan alleen tijdens ook mijn werktijden – het laten zitten. Totdat nu ineens een kwartaalabonnementsbedrag wordt afgeschreven. Dat heb ik dus laten terugboeken bij de bank. Ik wil deze krant niet meer, we hebben al tijden een avondkrant.

Desired solution:

Stop dit abonnement, kijk eea goed na in uw administratie. Uw medewerker zag de laatste keer dat ik gebeld had en bevestigde de opzegging. Is er soms sprake van 2 abonnementnummers? Iets misgegaan met het 1e verzoek - omzetting van week- naar weekendkrant? Is toen een 2e abonnementsnummer aangemaakt?
Ik wil geen abonnement meer na dit gedoe. Koop 'm liever los op zaterdag.