My complaint:

Op 25-3-2011 telefonisch mijn abonnement opgezegd. Gelet op de betalingstermijn van één maand zou het abonnement in het uiterste geval 2 maanden later moeten zijn stopgezet, e.e.a. conform de voorwaarden voor het beëindigen van een abonnement. In strijd met de voorwaarden is mijn abonnement minimaal 3 maanden te lang onterecht gecontinueerd. Bij telefonische navraag kon men mij geen antwoord geven op mijn vraag naar de reden hiervan. Op een brief hierover is zelfs helemaal niet gereageerd. Heet dit “service”????????????????

Desired solution:

Terugstorting teveel betaalde abonnementsgeld. (3 maanden lang 2 abonnementen gehad!)