Complaint: problemen bezorging

user-104324 on 21 May 2012 about Algemeen Dagblad in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds vorige week wordt de krant niet bezorgt of komt pas laat in de middag. De huidige bezorger gesproken en deze meldde dat hij het overneemt van bezorger die met vakantie is en dat hij er nu een extra wijk bij heeft en in minder tijd alles moet rondbrengen en dat hij de krant niet voor 7 uur kan bezorgen. Het wordt nu dus achter in de middag en Woensdag 16 hadden we helemaal geen krant en deze kwam tenslotte vrijdag pas. Het zou vorlopig nog zo duren volgens de bezorger. hier nemen wij dus geen genoegen mee en wij willen ook niet elke dag bellen.

Desired solution:

Dat hier naar gekeken wordt uiteraard, dit zijn geen services. Heb al een week geleden een mail gestuurd naar de ad maar ook geen bericht terug. vind ik slecht.
B.Heuseveldt de nachtuil 12 7609 jd Almelo

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer, mevrouw,

Het spijt me te horen van uw klacht.

Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Bij wijze van uitzondering heb ik uw klacht nu ingevoerd, wat een ernstige klacht is geworden wat inhoudt dat er binnekort contact met u zal worden opgenomen om de bezorg status met u te bespreken . Hoop u via deze weg voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Webcare AD

All complaints of