user-22739 on 24 September 2010 about Algemeen Dagblad in category Kranten
In eerste instantie te vaak of te laat geen krant. Gesproken met Tobias de Haan van de Klantenservice.
Afgesproken goede bezorging en instandhouding vh abonnement.
Toen weer geen krant. Gebeld met bezorgafdeling en gesproken met Vanessa(?). Abonnement was toch opgezegd.
Verzocht voor doorverbinden naar Tobias, echter de verbinding was verbroken…
Geld retour voor niet ontvangen kranten.
We willen zeer zeker geen abonnement meer.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte Heer, Mevrouw,
Sinds kort heeft het Algemeen Dagblad haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.
Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.
U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 050 5050. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.ad.nl/lezersservice. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].
Met vriendelijke groet,
Lezersservice Algemeen Dagblad
