My complaint:

Voor mijn 50-ste verjaardag heb ik een handtas kado gekregen van mijn 20-jarige studerende dochter waar ze voor gespaard had, een merktas dus,geen goedkope handtas. De rits ging al na nog geen half jaar stuk. Ben teruggegaan naar de winkel en gevraagd om oplossing. In eerste instantie kreeg ik allerlei suggesties te horen dat het wrschl mijn eigen schuld was en dat er geen verantwoordelijkheid genomen werd door de leverancier. Toen ik daar geen genoegen mee nam heeft de bedrijfsleidster nog met de fabrikant gebeld maar deze voelt zich niet aansprakelijk. Niemand wil verantwoording nemen en zelfs een tegemoedtkomen in de reparatiekosten vind geen gehoor.
Vind het geen stijl; de prijs staat niet in verhouding tot de kwaliteit.

Desired solution:

Vergoeding van de kosten van het vervangen van de rits t.w.v. 25,-.