My complaint:

Ik heb een jaarabonnement afgesloten met als kado een Galaxy Y. Vandaag ontving ik een welkomstbrief van het AD met daarin vermeld dat de telefoon pas na 3 keer betalen wordt verstuurd. Dit staat echter nergens vermeld op de site waar ik het afgesloten heb. Ik voel me dus belazerd. Ik heb nu een telefoon nodig, niet over 4 maanden

Desired solution:

opsturen van de telefoon. Ik heb zelfs voorgesteld bij de klantenservice om het jaarbedrag in één keer te voldoen echter ook dat was niet goed. Zij willen perse 3 keer afschrijven voor er wordt verstuurd. Dat terwijl bij een incasso ook het geld kan worden teruggeboekt en zij totaal geen zekerheid hebben over het binnenkomen van aboonementsgelden. Ik begrijp hier dus niets van!!!!