My complaint:

Hebben al jaren het AD (middag editie), en nu hebben wij al “te vaak” de krant niet ontvangen. Dat melden wij dan uiteraard, en dan komt de bezorger zijn excuus aanbieden ( hij rijdt ons huis gewoon voorbij ???) maar het gebeurd te vaak. Nu belde ik vanmorgen met het AD, wat op zich al een hele klus is om een persoon aan de telefoon te krijgen, en na excuses kregen we 5 bonnen aangeboden om zelf de krant als die niet bezorgt wordt op te gaan halen, bij AH ofzo, ‘s Avonds na 19.00 uur, want tot die tijd kan de krant komen. Ik moet dan in de auto stappen om een krantje(ochtendeditie) te gaan halen Dit vind ik voor een trouwe abonnee geen oplossing, en zeker niet als je ziet wat je aangeboden krijgt als je nieuw abonnee wordt, deze maand zelfs een fotocamera.

Desired solution:

Een nette.