My complaint:

Een paar maanden geleden heb ik de 2 niet werkende tandeborstels van mijn zoontje(Piet Piraat) en dochtertje(K3) naar het AD opgestuurd. Na enige tijd ontving ik 1 nieuwe tandenborstel (deze werkt gelukkig wel) en 1 DVD van kabouter plop.
Ik ben erg blij dat het AD mijn klacht hebben gehoord en er een oplossing voor heeft bedacht, alleen zit ik nu met een verdrietig zoontje want zijn zus heeft een nieuwe tandenborstel en hij niet. Een maand geleden heb ik deze klacht al via de email bij het AD neergelegd, maar geen reactie ontvangen. Daarom maar op deze manier!

Desired solution:

Een 2 tandenborstel (daar heb ik immers ook voor gespaard) of een andere (voor mijn kinderen) passende oplossing

Het AD heeft mijn klacht blijkbaar niet goed gelezen. Ik heb momenteel geen kapotte tandenborstel. De kapotte heb ik reeds retour gestuurd naar het AD, maar heb er slechts 1 terug gekregen terwijl ik er 2 had opgestuurd.