Complaint: tablet

user-91672 on 18 March 2012 about Algemeen Dagblad in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik neem een abonnement op AD en er stond dat na de eerste betaling de tablet verstuurd gaat worden tussen 2 en 4 weken
na de eerste betaling. Ik wilde het kado doen, en heb nog gebeld met de lezersservice en de dame aan de telefoon zei dat na de eerste betaling 8 dagen later hij verstuurd zou worden. En nu krijg ik een brief na de tweede betaling de tablet verstuurd zal worden.. 3 maanden later. Ik wil het hele circus opzeggen en er niets meer mee te maken hebben want ik weet niet wat er nog meer voor vertraging kan komen ik ga nu in de winkel een tablet kopen.

Desired solution:

alleen betalen wat ik heb ontvangen aan kranten en opzeggen van het abonnement en geen tablet

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Algemeen Dagblad posted

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Tesselaar,
U heeft helaas de verkeerde brief gekregen. U zou de tablet na de eerste betaling ontvangen moeten hebben. Het blijkt dat er een vertraging in de levering is.
Wij verwachten de tablets begin april waardoor u de tablet uiterlijk half april in huis moet hebben.
Graag willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden voor de vertraging in de levering.

met vriendelijke groet,

Webcare AD

All complaints of