Complaint: verkeerde bezorging

user-92221 on 21 March 2012 about Algemeen Dagblad in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Al weken probeer ik contact te krijgen met het AD over de bezorging.Echter zonder resultaat. Waar ik mijn klacht dan wel neer moet leggen is me een raadsel. Maar misschien dat dit wat oplost?
Tot februari waren we altijd zeer tevreden over de bezorging.Maar helaas is het sindsdien niet meer zoals het was.De krant krijgen we nu in de buitenbus, wat mede door ziekte toch wel heel bezwaarlijk is. Ook neemt de ergernis toe, dat er niet een eenvoudiger manier is waar je je klacht kan uiten. Een computer die heel wat anders zegt dan dat jij hebt ingesproken is erg frustrerend en niet oplossend.
Hopelijk gaat dat nu gebeuren

Desired solution:

Dat de krant s,morgens weer in de binnenbus valt i.p.v. de buiten bus

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer, mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed in uw brievenbus bezorgd werd. Namens AD willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw meldingen dragen er in belangrijke mate toe bij dat onze bezorgorganisatie bijtijds actie kan ondernemen.

Uw klachtmelding is in het systeem verwerkt. Dit zou moeten resulteren in een bestendige bezorging. Indien de klachten over de bezorging op uw adres voortduren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 555, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en 17.00 – 19.45 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 13.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Dit e-mailadres is no-reply, derhalve kunt u op deze e-mail niet reageren.

Met vriendelijke groet,

Webcare AD

All complaints of