My complaint:

Ongehoord,al meer dan25 jaar abonnement ad maar vanaf 2/4 ontvang ik Trouw. Na 20 min.tel contact met verschillende ad (mede) werkers krijg ik het niet voor elkaar dat ze me morgen 6/4een ad bezorgen maar pas volgende week woensdag.
Ongehoord, je betaald 25 jaar netjes… Zij maken een fout… Dat wordt ook telefonisch toegegeven.. Maar herstellen dat niet. Dan pas na 6 à 7werkdagen
Geen schriftelijke excuses enz. Als ze de bezorger bellen dan moet dat toch zo te regelen zijn ?? Een optie om de krant met de post na te bezorgen werd in 1e instantie genoemd en toen ik wc oord ging werd het ingetrokken het tel. Gesprek met de medewerkers lost niets op!!!

Desired solution:

Als er vanaf morgen een ad in mijn brievenbus ligt dan is dat de 1e deze week en als dan de bestelling weer normaal is dan ben ik tevreden. ik overwee sterk een andere krant te nemen