My complaint:

Ik had zin om weer eens een krant te nemen. Gebeld door het AD met een leuke aanbieding: doordeweeks online en op zaterdag de krant in de bus en na de 2de betaling (in september) een leuke tablet cadeau. Aangezien mijn dochtertje in groep 3 zit en in november jarig was, dacht ik: ideaal als cadeau voor haar en om te oefenen met lezen, rekenen en schrijven op diverse sites mat haar eigen tablet! Gemaild dat ik de tablet nog steeds niet heb. Er is “vertraging” en als het meezit krijg ik hem eind december/begin januari. Ik had al gevraagd of het misschien voor 5 december of de feestdagen kon. Of dat ik anders mijn abonnement misschien kon stop zetten of iets. Het is tenslotte een soort van contractbreuk niet waar? Maar goed, wel snel een reactie terug met de mededeling over de vertraging en ik krijg de krant een maand gratis (dus doordeweeks online en op zaterdag in de bus). Hoezo wachten tot je een ons weegt?

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als ik die tablet voor de kerst in huis had. Dan kan ik mijn dochtertje nog steeds verrassen en kan ze in de kerstvakantie al lekker oefenen. Of gewoon het abonnement per direct stopzetten, dat zou ook nog een optie zijn. Ik heb tenslotte het AD gekozen vanwege de leuke aanbieding, i.e. het cadeau, de tablet dus, waar ik nu, drie maanden later, nog steeds op zit te wachten.