My complaint:

Op vrijdag 26 april zou mijn oude abonnement overgaan naar een nieuwe,
Helaas op vrijdag geen krant, gebeld met het AD en een excuus maar ik zou zaterdag een krant krijgen, maar wat denk je weer niet, dit is al de zoveelste keer dat ze daar wat beloven en dat het niet gebeurt, ga toch maar eens kijken naar een andere krant. Weer een lid minder

Desired solution:

Doorgaan met het nieuwe abonnement