My complaint:

Vandaag geen krant ontvangen. Heb een jaarabonnement en er gaat geregeld iets fout. Dit varieert van geen krant ontvangen, beschadigde krant ontvangen, en krant te laat ontvangen. Het vreemde is dat ik hiervoor ook een jaarabonnement heb gehad en daar ging (bijna) nooit iets mis. Er is toen in één jaar 3x iets misgegaan. En dat vind ik niet erg. Maar nu is er sinds April al ongeveer 10x iets fout gegaan. Bij helpdesk van het AD wordt je prima geholpen en krijg je als je er om vraagt bonnen i.p.v. verlenging van het abonnement.

Desired solution:

Ik wil dat mijn krant gewoon (optijd) bezorgd wordt. En met verlenging en bonnen ben ik inmiddels ook al niet meer tevreden. En als er wordt gezegd dat het word geregeld wil ik graag weten hoe !! Want dit antwoord heb ik in het verleden ook al vaak gehad en heeft tot heden nog niet tot een oplossing geleid. En als dit niet kan dan wil ik helaas mijn abonnment opzeggen.