My complaint:

Afgelopen zaterdag geen AD ontvangen. Gebeld met daarvoor bestemd telefoonnummer. Geen mogelijkheid tot nabezorging,hetabonnement zou met één week verlengd worden en een mogelijkheid tot digitale toegang werd geboden.

Desired solution:

Ik wou gewoon alsnog mijn zaterdagkrant en ik wil er niet achteraan hoeven te bellen, ook niet als het bezorgen tijdelijk door vakantiekrachten wordt overgenomen.