user-37893 on 27 September 2011 about Algemeen Dagblad in category Kranten
Mijn krant is zaterdag niet bezorgd. Direct aangemeld en nabezorging besteld. Nu is het dinsdag en nog steeds geen krant. Het AD heeft een slechte reputatie als het om bezorging gaat. Ik wilde even wachten met het melden via deze site, maar hopelijk reageert men dan wel.
Mijn zaterdagkrant alsnog vandaag bezorgd.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad
Responded on 14 November 2011 at 13:47
Ik heb mijn abonnement opgezegd nadat deze klacht nog steeds niet leidde tot een normale bezorging.
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Twee weken geleden ontving ik doordeweeks een brief van het AD. De heer Gijs Wijnand wist me te melden dat het AD zijn excuses maakte, de klacht opgepakt was en dat de bezorging hierna goed zou verlopen. De zaterdagochtend erna kreeg ik de krant om 9:45 uur.....Zucht.....Afgelopen zaterdag werd ik verrast: de krant was bezorgd! Waarschijnlijk mijn opzegbrief ondertussen ook bij het AD.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste abonnee,
Onze excuses voor de vertraging van het te laat behandelen van deze klacht!
Ik zie in ons systeem dat er onlangs nog steeds klachten zijn.
Ik zet deze klacht bij deze dan ook door naar het speciale klachten team en zij zullen contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Webcare AD
