My complaint:

Vandaag (maandag) heb ik de krant van zaterdag ontvangen, dit samen met de krant van vandaag. De oplossing om de krant na 2 dagen alsnog na te bezorgen zie ik niet als een oplossing…het hele nazorg systeem werkt (bij mij)niet bij het AD want de 2 keren ervoor heb ik helemaal GEEN nabezorging gehad. Op het meldingsformulier (online om een bezorgklacht door te geven) staat dat als de melding van geen bezorging voor 11 uur doorgegeven wordt, deze dezelfde dag alsnog bezorgd gaat worden…dit is dus geen een keer gebeurt!!

Kortom het vertrouwen in het AD is bij mij weg, ondanks dat het een prettige krant is om te lezen.

Ik wil dan ook mijn abonnement opzeggen en mijn geld terug en een abonnement op een andere krant aangaan.

Desired solution:

Opzeggen abonnement en geld terug.