My complaint:

geen garantie terwijl er ons op het hart werd gedrukt ö mevr.u hoeft niet bang te zijn want als hij kapot is valt dit binnen de garantie”na 2 maanden was inderdaad het apparaat kaopt ik mocht het binnen geven bij micro electro terneuzen waar de monteur naar toe zou komen,krijg ik 4 dagen later een telefoontje het koffie apparaat is gemaakt maar het slechte nieuws is dat ik wel €110,84 moet betalen want er zat een stukje metaal in het apparaat er is mij niet van te voren even gewaarshuwd mevr.dit valt niet binnen de garantie ik ga er van uit dat als mij garantie wordt beloofd dat dit dan ook gebeurd,en toch zeker dat ik van te voren gebeld wordt dat het mij geld gaat kosten

Desired solution:

dat de reparatie onder de garantie valt zoals mij beloofd is