My complaint:

We zijn geweigerd aan board te mogen gaan van de vlucht van amsterdam naar alicante ondanks dat we bijna 1 week van te voren hebben ingechekt via internet en een instapkaart hebben geprint. We waren ruim voor het boarden aanwezig en maar werden bij de gate tegengehouden omdat onze instapkaarten niet werden geaccepteerd. Alle stoelen waren bezet, een familie mocht voor de laatste 3 stoelen met zijn vieren mee als een kind op schoot zou worden genomen. Dus 3 mensen teveel op de vlucht. De grondstewardess was heel erg behulpzaam maar kon geen hotelkamer regelen want ze waren volgeboekt. Het enige wat ze kon doen is ons een dag later op hetzelfde tijdstip een vlucht te boeken. Onze vakantie van 1 week is een dag korter, de reservering van de auto en hotel zijn een paar uur van te voren niet meer te veranderen, de kosten voor het heen en weer rijden en het parkeren op schiphol al gemaakt. Knap waardeloos.

Desired solution:

Dat deze luchtvaart maatschappij wat aan zijn systemen doet dat dit niet meer voorkomt en andere mensen dus niet hetzelfde probleem ondervinden. Het zal je maar gebeuren dat je je vliegtuig ziet vertrekken terwijl je niets fout hebt gedaan.

Dus een financiele tegemoetkoming is op zijn plaats.