My complaint:

In de strijd om een werkende telefoondienst te krijgen heeft ALICE me een tweedehands modem gestuurd waarvan de meegeleverde adaptor gescheurd is over de hele lengte. Levensgevaarlijlk!

Daarnaast werkt het ethernet ledlampje op de nieuwe tweedehands modem niet en happert de telfoondienst nog steeds.

Bovendien is er beloofd om mij te bellen, ik heb nu al twee brieven gekregen dat ALICE mij gebeld zou hebben, maar er nergens een bericht achtergelaten. Als ze me op mijn ALICE nummer thuis bellen is dat uiteraard ook geen goed idee want daar zijn nu juist de problemen. Mijn mobiele nummer hebben ze maar dat schijnen ze niet te gebruiken.

ALICE reageert ook niet op emails die ik gestuurd heb om met de klachten over de “nieuwe” teedehands modem en adaptor en de blijvende problemen.

Gewenste oplossing

Nu eens echt bellen en antwoord geven op emails en een modem en adaptor sturen die werken en niet defect zijn.