My complaint:

ik ben ongeveer 1 jaar klant geweest van alice.in dat jaar heb ik zeker een paar weken geen gebruik kunnen maken van vast bellen en internet. omdat ik niet te vreden was over mijn abonnement en de klantenservice van alice heb ik vorige jaar februari mijn abonnement laten beeindigen.echter bleef alice geld van mijn rekening laten afschrijven.
hier heb ik herhaaldelijk over gebelt en inmiddels is het wel gestopt ,maar nu komt alice met verhaal dat ik nog abonnements kosten van mei en junie moet betalen terwijl ik mijn abonnement per 1 april had stop heb gezet. nu ik wijger te betalen hebben zij mij overgedragen naar een deurwaarder waarbij extra kosten zijn bijgekomen.

Desired solution:

het bedrag niet betalen ik was namelijk geen klant meer van alic in maand mei en juni