My complaint:

Onlangs had ik alice internet 20 mb aangevraagd.
Alles ging redelijk tot een maand geleden toen mijn modem ermee ophield.
Ik bellen met alice “hmm vreemd meneer er zit een blockade op u lijn” onterecht overigens naja daarna werd het pingpong tussen de finacieel afdeling en de technieten.
Op een gegeven moment kreeg ik een nieuwe modem en zou alles opgelost zijn tegen de tijd dat ik de modem binnen zou hebben….. daht het niet dus nieuwe modem binnen en maar bellen na 4 keer dezelfde verhaal te hebben gedaan kreeg ik weer een vrouw aan de lijn die hetzelfde procedure met mij weer wou doornemen.
Basicly doen ze eerst de zelftest modem resetten en dergelijke daarna maken ze een ticket voor de techneuten als je die later opbelt zeggen die nee meneer het licht aan de financieel afdeling die vervolgens de techneuten de schuld geven die vervolgens de naja u begrijpt wel waar dit heen gaat …
ze zetten het in de computer en verontschuldigen zich ervoor en dan hoort u niets tot u weer belt waarna ze precies hetzelfde doen.
De technische dienst zegt dat ik een klacht over de financieel afdeling moet doen omdat het daar vaker gebeurd onterechte blokkades en dergelijke.
Iig ik zit al een tijdje zonder internet en ben er redelijk klaar mee mijn telefoon rekening wil ik ook niet beschrijven ik geloof niet dat het onwil is maar meer onkunde van hun kant en een slechte communicatie/onwil van de diverse afdelingen tegenover elkaar.
Overstappen lijkt voor mij de enige keus ik denk dat ik dan ook nog eerder internet heb dan als ik op alice wacht veel geluk mocht je voor alice kiezen ik kijk verder iig.