My complaint:

1. Mijn internet-telefonie heb ik opgezegd in October 2010, (via geluidsband ook nog), wegens administratie fouten wordt er van mijn rekening onterecht geld afgepakt. Klacht 1.

2. Na veel pogingen via klantendienst van Alice, heb ik een brief gekrijgen waar er wordt vermeldt dat ik zou een doos ontvangen om modem terug te sturen, die ik heb ook nog niet ontvangen. Ik wacht nog steeds. Klacht 2.

3. Ik moeste keer op keer de klantservice nummber bellen 0,15 cent per minut (kosten voor de consument) Klacht 3.

4. Als de onterecht maandelijksbijdraag na October terug stoort op mijn rekening, krijg ik een brief via EDR dat Alice heeft de zaak aan EDR overhandigd. Onterecht en absuurd waar de consument is de slachtoffer van 2 x grote administratie blunder van Alice als dienstverlenende bedrijf. Klacht 4.

Gewenste oplossing

Ik heb nog geen oplossing gezien en daarom ben ik ook niet tevreden.