My complaint:

4 dagen voor het einde van kontrakt lijkt de e-mail niet meer te werken dit is zeer ongebruikelijk, meestal werd bij opzeggen bij andere providers, de email voor een
(on)bepaalde tijd nog ondersteunt.
De alice lounge werkt nog wel, zij het met alleen de facturen overzichten e.d.(dus geen e-mail)
Bovendien werd dit bij het telefonisch opzeggen niet gemeld.

Desired solution:

Miniaal nog voor een periode van zeg 6 maanden nog e-mail ondersteuning.