My complaint:

Sinds midden maart spontaan geen internet meer. Na een week nieuw modem toegestuurd gekregen, zonder resultaat; adsl-lampje gaat niet aan, lijn down.
Na gebeld te hebben is het wachten op een belletje terug van de technische dienst, wat tot 5 werkdagen kan duren.
Ondertussen dus bijna een maand zonder internet.

Desired solution:

Zsm werkend internet en korting op het maandbedrag.