15 years ago - Complaint is picked up by Alice

15 years ago - Complaint is solved by Alice

15 years ago - Geachte heer Straathof, Alice beloofd geen snelheid, wij maken enkel een schatting van de snelheid die wij kunnen leveren. In uw geval is de hemelsbrede afstand een stuk lager dan de werkelijke afstand. De telefoonlijn gaat in deze situatie om een aantal grasvelden (bij de Albardastraat) en kanaal zuid ligt in de route. Om deze reden is de werkelijke lengte van de telefoonlijn groter en kunnen wij helaas geen hogere snelheid leveren dan de 6 Mbit die wij nu leveren. Onze excuses hiervoor. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Ferry Alice Webcare

15 years ago - Dit kan zo zijn maar maak dan ook een uitzondering voor dit persoon . U maakt duidelijk reclame voor de 20 mb net zo goed dat andere maatschappijen dat doen b.v tele 2 enz. Maar goed ik zal het verkondigen aan mijn vrienden dat Alice ook maar 6 mbit leverd.

15 years ago - Klacht is helemaal niet opgelost wat mij betreft !!! Toch wel makkelijk een mercedes verkopen met een motor uit een lelijk eendje. Ik zal dan de uitzondering zijn op de regel ? Maak voor mij dan ook maar een uitzondering op deze regel.En doe wat aan de kosten van 30 euro maak er maar 15 euro van .goede deal ?

15 years ago - Geachte heer Straathof, Uw klacht is: De beloofde 20Mb/ps word bij lange na niet gehaald ik heb nu een snelheid van 5Mb/ps. Deze klacht is gebaseerd op foutieve informatie, Alice beloofd namelijk geen 20 Mbit, maar levert snelheden "tot" 20 Mbit. Wij zullen nooit beloftes maken die we niet na kunnen komen. Daarnaast betaald u als klant niet voor de snelheid, maar voor de diensten die wij op uw adres leveren. Om deze redenen is deze klacht opgelost. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Ferry Alice Webcare

15 years ago - Bij andere providers heb je verschillende snelheden en daar betaal je voor lijkt me redelijk. Maar bij alice is dit dus niet zo!! Kan dus van 1 tot 20 Mb zijn wat je binnen krijgt. Dus een groep mensen valt hiermee buiten uw bereik om ze goed te kunnen bedienen. Jammer het worden zo voor mij toch nog dure Mb,s Denk dat ik maar eens verder ga kijken .