My complaint:

Sinds een maand of twee valt af en toe de snelheid zwaar terug, waardoor webpagina’s, internetvideo’s etc. erg traag laden. Normaliter haal ik met speedtest 1400 Kbyte/s en op zo een moment slechts tussen de 300 en 800 Kbyte/s.

Dit doet zich sporadisch voor zonder aanleiding. Modem&router herstart lost het niet op, pc herstart lost het ook niet op. Alle programma’s, ook achtergrondprogramma’s afsluiten helpt ook niet (is dus geen internetslurpend programma). Draai AVG antivirus en defender die geen virus aangeven en hijackthis geeft ook niets aan. Ben dus zeker vrij van virussen en de router is goed beveiligd en hij geeft ook slechts 1 openstaande verbinding (die van mij aan).

Gewenste oplossing

Dat de internetsnelheid weer stabiel is bij mij (postcode 3554HE), dus minimaal 1300 Kbyte/s. Dat wordt aangetoond wat het probleem was, hoe dat nu is opgelost en waarom het zich niet meer voor zal doen.