My complaint:

vorige week terug gekomen van vakantie, bleek mijn telefoonverbinding niet meer te werken (het lampje phone 1 op de router copperjet 1616 brand wel continu zoals het hoort, als wij de telefoon opnemen, maar wij krijgen een suizende toon i.p.v. een kiestoon. Als wij gebeld worden krijgen wij de mededeling dat wij tijdelijk geen bereik hebben).
De helpdesk heeft mij al onnodig lang aan de lijn gehouden met vragen over de bekabeling en andere onzin, 15 cent per minuut plus de kosten van de mobiele telefoon!(voor de vakantie werkte het gewoon en er is niets veranderd) wellicht heeft het iets te maken met de naamswijziging van Alice naar tele 2 ????

Desired solution:

Als men de moeite zou willen nemen om in de centrale te kijken of er wellicht per abuis een schakeling is gewijzigd (of iets dergelijks), in plaats van mij de complete bekabeling in huis te laten controleren. Heb dit in het verleden al eens eerder gehad bij tele 2 en toen bleek na 2 weken dat men door drukte geen tijd had om "iets" in de centrale aan te passen (en men kiest er dan maar voor om de klant aan het kostbare lijntje te te houden met flauwekul i.p.v. open kaart te spelen)