My complaint:

Sinds kort is alice opgehouden te bestaan hierbij had alice beloofd dat er voor de klanten niets zou veranderen maar dit is dus wel anders.

Op de eerste plaats al de webmail hier is dus danig in gesneden dat het geboden programma nu uit het jaar nul stamt ook zijn contact personen verdwenen en dient de adressen lijst op nieuw te worden ingevoerd wachtwoorden kunnen niet meer worden veranderd maar ook zijn eerdere opgeslagen berichten verdwenen en is er verder ook niets meer waar je als oud klant van alice gebruik van kunt maken zoals een website of zo. Oud klanten van alice zijn in een donker geplaatst en worden min of meer gedwongen over te stappen naar een tele2 contract WAT IK OVERIGENS NOOIT ZAL DOEN daar zij dan verder kunnen snijden in de aansluiting want snelheden veranderen (langzamer) en worden er andere prijzen gehanteerd en uiteraard zal dit ook leiden in een verandering van mijn email adres wat voor mij dus weer de nodige kosten met zich mee zal brengen.

De overname van alice door tele2 is in mijn ogen dat niet meer dan het opkopen van meer band breedte nu alleen nog even de klanten dwingen naar een nieuw contract en meer geld vragen voor een slechtere kwalitijd met een goud randje.

Tele 2 scoort bij mij zo wie zo al super slecht daar ik in het verleden hier al eens een aansluiting had en dit tot grote problemen leide en zelfs bijna tot een rechtzaak kwam omdat de administratie gewoon weg niet op orde was en er betalingen waren gedaan die volgens tele 2 zoek waren geraakt “ik moest nog maar een keer betalen” door dat ik ondanks de betalingen ook nog eens afgesloten werd leden zij hierdoor contractbreuk waardoor ik dus mijn contract kon beeindigen maar, al bij al met dit als gevolg dat ik wel de nodige kosten had als verandering van het email adres.

Toen ik naar Alice overstapte ging ik van de hel naar de hemel alles werkte goed en snel de service was top en de snelheid vele malen beter men merkt het misschien nu nog niet maar deze is in mijn geval al flink omlaag gedraaid

Nee oud klanten van alice worden weggepest of gedwongen naar een nieuw contract want ze hebben de bandbreedte nodig. En klanttevredenheid ach dat is voor hen nu even niet van belang, komt later wel weer.

Kortom ik vind het een hele mooie voor een insantie als de Opta die hier eens onderzoek naar zou moeten doen want het is bij tele2 ernstig mis.

Desired solution:

Als oplossing zie ik mij genoodzaakt over te stappen naar een andere internet provider daar ik voor de toekomst absoluut geen vertrouwen heb in tele 2 dit zal dan opnieuw tot de nodige kosten leiden. Ik hoop dat er op korte termijn een andere oplossing mogelijk is daar ik mijn email adres niet kwijt wil. Mooi zou zijn gezamelijk met alle oud klanten van alice een klacht in te dienen bij bijvoorbeeld de Opta.