My complaint:

Heb al meer dan 1 maand een dode telefoonlijn.De telefoon gaat gewoon over,maar als je de hoorn op pakt is de lijn dood en valt internet uit.Het modem reset zich telkens opnieuw.Heel vaak naar de klantenservice gebeld.10 cent per minuut+de kostten van je mobiel erboven op;dus 1,50 euro per minuut.Al meer dan 60 euro aan beltegoed kwijt!!!Op hun aanraden nieuwe telefoon en kabels aan gelegd;hielp niet.6x op nieuw een 2de hands modem opgestuurd gekregen;die allemaal voor de telefoon niet werken;alleen internet werkt.Nooit geen monteur aan huis gehad.Krijg continu maar te horen dat ze een achterstand hebben bij de technische dienst.Snap overigens niet waarom je 2dehands modems krijg.Is dat je dank na al die jaren trouw betalen?En alice is een aflopende provider krijg ik maar steeds te horen.
Telkens zegt men;als je het 2dehandsmodem binnen hebt;en hij diet hetniet,bel dan naar de klantenservice.Nou mooi niet dus.Ik ben niet gek!!!

Desired solution:

Ik wil vergoeding voor alle dagen dat ik zonder telefoon zit een vergoeding.Tevens wil ik een vergoeding voor alle keren dat ik de klantenservice moest bellen.En een vergoding voor al de frustatie en leed.