Complaint: papieren rekening

user-26286 on 28 October 2010 about Alice in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hallo ik krijg maandelijks een afschrift van Alice, nu zie ik pas dat ik daar voor €2.10 betaal, het schandaligste vind ik nog dat er 19% BTW over berekend word, dus betaal ik voor dat vod papiertje iedere maand nog eens €3,58 extra, mijn vriendin heeft ziggo maar betaald niets voor haar papieren afschrift, als Alice dit niet veranderd ben ik weg bij ze, wil vanaf nu een afschrift per mail hebben .

Gewenste oplossing

Papieren afschrift per email zonder dat er kosten aan gebonden zitten.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Alice

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Alice

Message from Alice

15 years ago - Beste Wisedom, Onze excuses voor de late reactie op jouw bericht. Alice brengt €2,50 (netto) in rekening voor de facturen op papier. Hier kunnen wij helaas niets aan veranderen. De facturen kunt u ook op elk moment in de Alice Lounge bekijken. Hier zitten verder geen kosten aan verbonden. Mocht je geen facturen meer op papier willen ontvangen, dan kan je dit doorgeven aan onze klantenservice. Je mag ook even een mail sturen naar: [email protected], dan maak ik het direct in orde voor jou! Ik vertrouw erop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en sluit de klacht. Met vriendelijke groet, Ferry Alice Webcare

Alice

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Voor de facturen op papier, brengt Alice €2,50 in rekening. Hier kunnen wij helaas niets aan veranderen.

All complaints of