My complaint:

In november heeft Alice een nieuwsbrief gestuurd naar haar klanten dat er vanaf 1 december een starttarief wordt berekend.
Ik heb dit toen niet opgemerkt en werd hier mee pas geconfronteerd toen ik de factuur inzag.
Ik vindt de manier waarop dit gecommuniceerd is niet juist,
de manier waarop dit gebeurd is geeft geen enkele garantie dat dit gelezen wordt, een brief was meer op zijn plaats geweest.
Door deze tariefswijziging wil ik van het contract af, maar
doordat ik de nieuwsbrief niet heb gelezen ben ik hier te laat mee.

Gewenste oplossing

Contract ontbinding per 1 maart en meewerken met nummerbehoud.