My complaint:

Per 1 november ben ik overgestapt van Tele2 naar Alice. Mijn oude telefoonnummer zou binnen 2 weken worden overgezet. In de tussentijd kreeg ik een tijdelijk nummer. Helaas is het overzetten nog steeds niet gelukt en ben ik op het tijdelijke nummer niet bereikbaar (ik kan er wel mee bellen). Ik krijg geen antwoord waarom het zolang duurt en ook geen datum wanneer het dan wel geregeld is. Telkens wordt mij gezegd dat ik een paar dagen moet wachten. Ondertussen heb ik al meer dan 1 uur met ze aan de lijn gehangen (15 ct/min). Doorverbinden met de technische dienst kan niet en meer informatie geven ook niet. Ik kan kortom wachten tot ik een ons weeg. Ondertussen zit ik al 4 weken zonder telefoon.

Gewenste oplossing

Per direct in orde maken dat ik telefonisch weer bereikbaar ben. De kosten van het abonnement in elk geval de eerste maand niet hoeven te betalen.