My complaint:

Sinds twee maanden kan ik niet meer fatsoenlijk bellen en gebeld worden met alice.De ene keer heb je mazzel en de andere keer reset het modem zich zodra je wilt bellen of gebeld word.Ik heb hierover al twee keer toe een mail gestuurd naar alice met als antwoord dat ik eerst moest bellen. Dit weiger ik gewoon dan moet ik mobiel gaan bellen dat kost me nogal niet wat ik vind dat ze een conclusie moeten kunnen trekken met de klachten die ik doorgemailt heb of mij terug moeten bellen ik weet zeker dat een nieuw modem het probleem oplost.

Desired solution:

Ik ben uiteraard pas tevreden als ze dit gewoon oplossen of dat ze in ieder geval de moeite nemen mij mobiel te bellen (het nummer heb ik iedere keer in de mail gezet)aangezien ik niet kan bellen.