My complaint:

3-6-2011 zou internet worden overgezet naar nieuw adres maar ik werd al op 31-5-2011 op oude adres afgesloten 4keer gebeld met help desk (15 cent per minuut) dat het probleem bij mij lag ben toen in de avond 1-6-2011 naar het nieuwe adres gegaan en ja hoor intenet toen ik 3-6-2011 ophet nieuwe adres was kon niemand mij via telefoon bereiken bleek na weer bellen dat ik een tijdelijk nieuw nummer had en dit zonder me te informeren een schandelijke provider geen goed woord over voor alice om zo met je klanten om te gaan glas hard liegen via help desk

Desired solution:

ik wil de kosten van de gesprekken via hel desk terug en ik vind het ook redelijk dat de kosten van overzetten naar nieuw adres voor hun rekening is ben de hele dag bezig geweest om naar de oplossing te zoeken maar die lag bij alice