My complaint:

Ik heb vandaag een verhuiswijziging doorgegeven en dit kan pas op 4 februari administratief verwerkt worden. Tot die tijd ben ik afgeslotem van telefoon en internet. Wat nog het ergste is is dat ik wel deze maand moet blijven betalen maar dus niets kan gebruiken. Daarnaast hebben ze mij 15 min a €0,15 in de wacht gezet ook nog kosten die erbij komen. Graag zou ik op korte termijn iets van u horen.

Gewenste oplossing

Zo spoedig mogelijk internet, geen kosten hoeve betalen zolang ik geen gebruik maak van u diensten.