My complaint:

Op 01-05-2012 kreeg ik een telefoontje van een medewerker van Tele2 die mij mededeelde dat Alice was overgenomen door Tele2 al begin 2011. Hij wist mij te vertellen dat mijn belcontract onbeperkt bellen was ingetrokken en dat de abonnementsprijs was verhoogd met 3 euro per maand. Of ik geintereseerd was in de producten van Tele2. Ik was verbijsterd. In de zomer van 2011 ben ik nog gebeld door een medewerker van Alice die mij 3 maanden 50% korting beloofde als ik het contract wijzigde met een opzegtermijn van 1 jaar ipv een maand. Er werd met geen woord over de overname door Tele2 gerept. Nu blijk ik vast te zitten aan de veel minder gunstige voorwaarden van Tele2 met een opzegtermijn van 1 jaar. Ik voel mij flink bedonderd door zowel Alice als Tele2.

Desired solution:

Aangezien ik niet op de hoogte ben gebracht van de ongunstige wijziging van de voorwaarden en overname door Tele2, wens ik de opzegtermijn weer terug te wijzigen naar een maand zodat ik niet meer vastzit aan de voorwaarden waar ik niet voor heb gekozen en de vrijheid heb om desgewenst op zoek te gaan naar een andere provider.