My complaint:

Als Nederlandse studente die voor een tijdje in Duitsland verbleef bestelde ik internet van Alice. Helaas kon dit alleen maar met een tweejarig contract. Dit zou voor 41 euro per maand zijn.
Nu wil ik graag weer terugverhuizen naar Nederland en ik wilde weten of ik mijn internet mee kon verhuizen, omdat Alice ook in Nederland opereert. Ik heb met Alice in beide landen contact opgenomen, maar ik krijg geen duidelijk antwoord of ik het mee kan verhuizen. Ook kreeg ik deze maand een rekening van 72 euro. Ook kosten voor de modem, maar die had ik naar mijn weten al betaald. Vorige maand moest ik wel ‘gewoon’ 48 euro betalen en ik heb nu niets anders gedaan.
Als ik Alice Duitsland mail of ik het internet mee kan verhuizen krijg ik alleen de einddatum van mijn contract terug als antwoord. Ik wil graag weten óf dit mee kan worden verhuisd en zo niet wat ik dan nog per maand betaal tot 2013, maar ik krijg geen duidelijk antwoord.

Desired solution:

* Als Alice mij verteld hoe ik internet kan meeverhuizen (Als Alice NL bijvoorbeeld het contract overkoopt).
óf:
* Als Alice mij gedurende de looptijd van het contract gewoon de afgesproken 41 per maand in rekening brengt. Ik wil in ieder geval graag een duidelijk antwoord.