My complaint:

MIJN BAGAGE WAS VERLOREN GEDURENDE DE HELE REIS ; HEB NOG GEEN ENKELE COMPENSATIE ONTVANGEN VOOR MIJN GEMAAKTE KOSTEN EN TIJDSVERLIES; heb wel al een dossiernummer en reactie gekregen van hen : Nous accusons la réception de votre lettre de réclamation du 10/01/12 relative au vol AZ0165/AZ1783 du 25/12/11.
Nous vous exprimons nos sincères regrets pour les dommages signalés.
Le numéro de référence de votre dossier est 3598498.
Nous vous prions de le joindre à vos éventuelles communications.
MAAR GEEN REACTIE

Desired solution:

COMPENSATIE EN DEELNAME IN MIJN KOSTEN